Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Taganemisõigus ei kohaldu digitaalsetele toodetele (veebiseminarid, seminaride salvestused, e-raamatud, digitaalsed juhendid).

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest täita allolev kauba ostmisest taganemise avaldus.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga ese).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Palume tagastatava kauba saata Tallinna Kristiine keskuse pakiautomaati (Omniva, DPD või SmartPosti). Saaja andmeteks palume märkida DCO Consult OÜ, telefoninumber +372 5695 5406. Palume kindlasti lisada pakile ka tellimuse number.